POLÍTICAS DE ENVÍOS

ENVÍOS

Todos los envíos realizados por C.I. CONINDEX S.A. están soportados por la compañía de transporte Coordinadora y son realizados únicamente en territorio colombiano. Los costos de los envíos pueden variar dependiendo del peso del paquete (base 1 kilo) y el municipio a donde se envía. Los costos de envío son:

- Local o urbano $5.700
- Regional $6.200
- Nacional $11.400
- Zonal $15.500
- Otras $17.500
- Especiales $26.000

Por compras superiores a $150.000 en la página web www.polito.com.co y en nuestra línea de WhatsApp +57 3053473055 el envío es GRATIS. *No aplica pago contra entrega.

Una vez se realice el envío de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado en el momento de la compra, indicándole el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda online www.polito.com.co y en nuestra línea de WhatsApp +57 3053473055 en ciudades principales e intermedias oscila de 3 a 5 días hábiles para su entrega; en otras poblaciones la entrega es de 7 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.

La entrega de los envíos se realiza a través de la compañía de transporte Coordinadora de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 pm, sábados y domingos no cuenta como día hábil; en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.

Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará de 1 o 3 días hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.

No se reembolsará los costos de envió en caso de hacer una devolución o reclamar un pedido en cualquier punto de venta sin previo aviso al envío (NO REALIZAMOS ENTREGA DE COMPRAS POR MEDIO DE NUESTRA TIENDA WEB EN TIENDAS FISICAS).

Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.

Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda online www.polito.com.co y en nuestra línea de WhatsApp +57 3053473055 comuníquese al correo electrónico contactanos@polito.com.co o a la línea de WhatsApp antes mencionada.

Importante

- Si el usuario o cliente se equivoca en la dirección o solicita la modificación de dirección que implique cambiar de departamento o municipio, el cliente deberá asumir el valor del nuevo flete.

- Cuando se realiza una compra con pago contra entrega el cliente debe estar en el domicilio / dirección que nos indica para que la entrega se lleve a cabo, dentro de los días hábiles estipulados en estos términos.

- Al hacer la comprar proporciona los datos de contacto para que la empresa transportadora pueda contactarte en caso de una novedad en el envío.

- La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

ENVÍO EXPRESS

Envío Express entregas hasta en 24 horas después de realizada la compra, aplica de lunes a viernes en Medellín y el área metropolitana (Bello, Copacabana, Sabaneta, La estrella, Caldas, Envigado, Itagüí); sábados, domingos y festivos se hará el despacho y la entrega el siguiente día hábil (lunes / martes). • Costo de envío express $10.000 • Aplica para compras realizadas en la tienda online www.polito.com.co y en nuestra línea de Whatsapp 3053473055 • Entregas el mismo día cuyas transacciones sean antes de las 2:30 p.m. si se realiza después de esta hora se entregará al día siguiente • Las entregas se harán desde las 3p.m hasta las 10p.m

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